罗森张晟：2020以客户为本，做好三“精”

即将过去的2019为我们描摹了一幅波澜壮阔的商业盛景：外资品牌黯然退场，新锐品牌盛装出行、民族文化自信高涨，越来越多的品牌闯入国际市场，而在这两者之外，更多的是老牌企业通过创新转型沉浮于市场。

在即将到来的2020年，《联商网》采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

张晟：抵御诱惑，做好自己！

2019年对公司来讲在许多同行或类同行在经营上出现一些问题的形势下，公司抓住机会以适度加快扩张，实施拾遗补缺为原则的多门店收购等操作的同时，不忘初心，抓好门店运营质量与产品的质量，实现门店数、总销售、可比店的同步良性快速发展。

《联商网》：对于2020年，您对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司提升的重点是什么？

张晟：2020年是便利店行业继续洗牌的一年，新零售到底是真概念还是伪概念将会更加明了的一年，零售的新阶段也将开启。公司还是以客户为本，朝产品精致化、管理精细化、营销精准化的三“精”继续去努力！牢记直面消费者，提升执行力，决战在一线，成败在细节！

后记：1996年，罗森作为首家外资连锁便利店入驻上海；2010年，罗森作为西部地区首家外资连锁便利店进入重庆；2011年，罗森作为东北地区首家外资连锁便利店进入大连。通过在北京开设分公司，在东北、华北、华东、西部等地区设置核心公司，罗森实现了中国业务的全面开展。

截至目前，华东地区罗森已突破1500家门店，另外根据规划，至2020年春，上海地区罗森将达到1000家店，江浙两地也将各达到300家店。